Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися та оброблятися під час користування веб-сайтом gramotey.pro (далі – «Сайт»), з якою метою це відбувається, кому дані можуть передаватися, як довго вони можуть зберігатися та які права має користувач.

Власником Сайту та володільцем персональних даних у розумінні законодавства України є ФОП Куксін О.О., зареєстрований в Україні (далі – «Власник Сайту», «ми», «нас»). Контакт із питань захисту персональних даних: office@gramotey.pro.

Політика складена з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних». Якщо до конкретної обробки персональних даних застосовується Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR), відповідні положення цієї Політики застосовуються також з урахуванням GDPR.

1. Які дані ми можемо отримувати

1.1. Дані, які ви надаєте самостійно

Під час заповнення форми на Сайті ви можете надати такі відомості:

  • ім’я або інше зазначене вами звертання;
  • адреса електронної пошти;
  • адреса вашого веб-сайту та посилання на сайти конкурентів;
  • тематика та мова текстів, місце їх майбутнього розміщення;
  • обсяг замовлення, бажані строки виконання, орієнтовний обсяг текстів;
  • технічні вимоги до контенту, SEO-параметри, вимоги до ключових слів, гіперпосилань, унікальності та сервісів перевірки;
  • відомості про необхідність докладного технічного завдання;
  • додаткові вимоги, коментарі та іншу інформацію, яку ви добровільно зазначите у формі.

Ми просимо не надсилати через форму спеціальні категорії персональних даних або іншу конфіденційну інформацію, яка не потрібна для оцінки чи виконання замовлення.

1.2. Технічні дані

Під час відвідування Сайту певна технічна інформація може збиратися автоматично без окремого введення користувачем. Залежно від налаштувань Сайту та наданої згоди це може включати:

  • IP-адресу та приблизне місцезнаходження, визначене на її основі;
  • тип і версію браузера, операційну систему, тип пристрою, мову та інші технічні характеристики;
  • дату й час відвідування, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу, тривалість і параметри сеансу;
  • ідентифікатори cookie та пов’язані з ними аналітичні ідентифікатори;
  • технічні сигнали, необхідні для захисту форми від спаму, автоматизованих запитів і зловживань через Google reCAPTCHA.

2. Для чого ми використовуємо дані

  • щоб отримати та опрацювати ваш запит, уточнити завдання, оцінити обсяг і вартість робіт, підготувати пропозицію та відповісти вам;
  • щоб вести подальшу комунікацію щодо замовлення та, якщо сторони домовилися про співпрацю, організувати надання послуг;
  • щоб забезпечити стабільну та безпечну роботу Сайту, запобігати спаму, шахрайству, автоматизованим атакам і технічним зловживанням;
  • щоб аналізувати відвідуваність і використання Сайту, розуміти ефективність сторінок і покращувати структуру, контент та зручність Сайту;
  • щоб виконувати вимоги законодавства, бухгалтерські або податкові обов’язки, а також захищати наші права та законні інтереси у разі спору.

Ми не використовуємо дані з форми для email-розсилок і не додаємо користувачів до маркетингової бази без окремої правової підстави або окремої згоди.

3. Правові підстави обробки

Залежно від конкретної ситуації персональні дані можуть оброблятися на одній або декількох таких підставах:

  • ваша згода – зокрема для необов’язкових аналітичних cookie у випадках, коли така згода потрібна;
  • необхідність вчинення дій на ваш запит до укладення договору або виконання домовленостей/договору з вами;
  • необхідність виконання обов’язків, установлених законодавством;
  • законний інтерес Власника Сайту – зокрема надання відповіді на звернення, забезпечення безпеки Сайту, запобігання зловживанням та захист прав у разі спору, якщо такий інтерес не переважає ваші права і свободи.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її на майбутнє. Відкликання згоди не робить незаконною обробку, яка була здійснена до її відкликання.

4. Форма заявки та листування електронною поштою

Відомості, які ви надсилаєте через форму, надходять на електронну пошту Власника Сайту. Окрема CRM-база заявок на Сайті не ведеться. Дані зберігаються у межах електронного листування та використовуються для відповіді на запит і можливої подальшої співпраці.

Якщо звернення не призводить до замовлення, листування може зберігатися до 3 років із моменту останньої комунікації для відновлення контексту звернення, захисту від зловживань і можливих претензій, якщо раніше не буде отримано обґрунтований запит на видалення та відсутні інші законні підстави для зберігання. Якщо укладено договір або виникли обов’язки щодо бухгалтерського, податкового чи іншого обліку, відповідні дані можуть зберігатися довше у строк, передбачений законом або необхідний для захисту прав сторін.

5. Google Analytics 4

Сайт використовує Google Analytics 4 (GA4) для статистики відвідуваності та аналізу використання Сайту. Залежно від налаштувань згоди GA4 може отримувати відомості про сеанси, сторінки й події, приблизне місцезнаходження, браузер і пристрій, а також використовувати ідентифікатори cookie для розрізнення користувачів і сеансів.

Аналітичні cookie GA4 належать до необов’язкових. У випадках, коли застосовне законодавство вимагає попередньої згоди, вони мають активуватися лише після надання такої згоди через cookie-банер або інший механізм керування згодою.

Строк зберігання даних користувачів і подій у стандартному ресурсі GA4 визначається налаштуваннями ресурсу Google Analytics і може становити 2 або 14 місяців. Налаштування зберігання не обов’язково впливає на агреговані стандартні звіти. Строк дії основних GA4-cookie наведений у Політиці використання файлів cookie нижче.

6. Google reCAPTCHA

Для захисту форм від спаму, ботів та автоматизованих зловживань Сайт використовує Google reCAPTCHA. Під час роботи reCAPTCHA Google може аналізувати технічні та поведінкові сигнали, зокрема інформацію про браузер і пристрій, IP-адресу та взаємодію з веб-сторінкою, щоб визначити, чи виконує дію людина, а не автоматизована система.

reCAPTCHA може встановлювати необхідний файл cookie _GRECAPTCHA для аналізу ризику. Оскільки цей механізм використовується для безпеки та захисту форми, його cookie розглядається як необхідний для відповідної функції Сайту.

7. Кому дані можуть передаватися

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам для їхнього самостійного маркетингу. Дані можуть бути доступні лише настільки, наскільки це необхідно для роботи Сайту та надання послуг, зокрема:

  • постачальнику хостингу та технічної інфраструктури Сайту;
  • постачальнику електронної пошти, через яку обробляються звернення;
  • Google та пов’язаним із ним компаніям у межах використання Google Analytics і Google reCAPTCHA;
  • підрядникам або фахівцям, яким доступ до конкретної інформації об’єктивно необхідний для виконання замовлення та які зобов’язані дотримуватися конфіденційності;
  • державним органам, судам або іншим уповноваженим особам, якщо передача прямо вимагається законом або необхідна для захисту прав і законних інтересів.

8. Міжнародна передача даних

У зв’язку з використанням сервісів Google та інших постачальників інфраструктури окремі технічні дані можуть оброблятися на серверах за межами України та/або країни перебування користувача. Якщо до такої передачі застосовуються вимоги GDPR або іншого законодавства про міжнародну передачу даних, передача має здійснюватися із застосуванням передбачених законом механізмів і гарантій, зокрема рішень про належний рівень захисту, стандартних договірних положень або інших допустимих механізмів, якщо вони необхідні.

9. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для мети, з якою їх було отримано, якщо довший строк не передбачений законом, договором або необхідністю захисту прав. Для різних категорій можуть застосовуватися різні строки:

  • листування за заявками – як правило, до 3 років після останньої комунікації, якщо немає іншої законної підстави для довшого зберігання;
  • дані, пов’язані з виконаним замовленням, оплатою, бухгалтерським або податковим обліком – протягом строків, установлених законодавством або необхідних для підтвердження господарської операції;
  • технічні журнали та дані безпеки – протягом строку, який об’єктивно потрібний для безпеки, діагностики та запобігання зловживанням або визначений технічними налаштуваннями відповідного постачальника;
  • дані GA4 – згідно з налаштуваннями ресурсу та правилами Google Analytics.

10. Ваші права

Залежно від застосовного законодавства ви можете мати право:

  • отримати інформацію про те, чи обробляємо ми ваші персональні дані, та одержати доступ до них;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • вимагати видалення даних, якщо для їх подальшої обробки немає законної підстави;
  • заперечити проти певних способів обробки або вимагати її обмеження у випадках, передбачених законом;
  • відкликати раніше надану згоду;
  • подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду;
  • якщо до обробки застосовується GDPR – також скористатися іншими правами, передбаченими GDPR, зокрема правом на переносимість даних та звернення до компетентного наглядового органу ЄС/ЄЕЗ, якщо відповідні умови виконані.

Щоб реалізувати свої права або поставити запитання щодо обробки даних, напишіть на office@gramotey.pro. Для захисту даних ми можемо попросити надати інформацію, достатню для підтвердження особи заявника та ідентифікації відповідного звернення.

11. Автоматизовані рішення

Ми не приймаємо щодо користувачів рішень, які створюють для них юридичні наслідки або іншим чином істотно впливають на них виключно на підставі автоматизованої обробки персональних даних. Автоматизований аналіз reCAPTCHA використовується лише для захисту Сайту від ботів і зловживань.

12. Захист даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для обмеження несанкціонованого доступу, втрати, розголошення або зміни даних. Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання інформації в Інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку.

13. Зовнішні посилання

Сайт може містити посилання на сторонні веб-ресурси. Ми не контролюємо їхні правила обробки персональних даних і не несемо відповідальності за їхні політики конфіденційності. Перед передаванням даних сторонньому ресурсу рекомендуємо ознайомитися з його власною політикою.

14. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, зокрема через зміни функціоналу Сайту, підключення нових сервісів або зміну законодавства. Актуальна редакція публікується на Сайті із зазначенням дати оновлення. Істотні зміни застосовуються з моменту публікації нової редакції, якщо інше прямо не зазначено.

15. Контакти

Власник Сайту: ФОП Куксін О.О.

Країна реєстрації: Україна

Email із питань конфіденційності: office@gramotey.pro

Сайт: https://gramotey.pro/