Соціальні мережі давно увійшли в наше життя. І вже понад 15 років вони використовуються не лише для спілкування, а й для реклами, просування. Проте щороку підхід до Social Media Marketing змінюється. Крім того що з’являються нові соціальні мережі, значно видозмінюється контент, що обумовлюється завищеними вимогами з боку цільової аудиторії. Також з’являється можливість підвищення ефективності SMM за рахунок освоєння нових стратегій та інструментів.
Незмінною залишається тенденція стрімкого зростання обсягів контенту у соціальних мережах рік у рік. Це значно підвищує конкуренцію, а отже з’являються ризики втратити свою цільову аудиторію. І це стосується не тільки бізнесу, який просуває свої товари та послуги за допомогою SMM, а й блогерів, і навіть простих користувачів, які прагнуть підвищити кількість переглядів, лайків, підписників. Зараз особливо важливим стає завдання не просто зацікавити цільову аудиторію, а й утримати її. І саме тому на перший план виходить підвищення якості контенту. Тепер це не просто «пункт для галочки» у маркетинговій стратегії. Сьогодні SMM – це окремий комплексний план просування зі своїми цілями, завданнями та способами їх реалізації.
Існують певні базові підходи, які використовуються у СММ протягом останніх років. Так, передбачаються ефективні прийоми, що дозволяють підвищувати впізнаваність сторінки (бренду, компанії, блогера тощо). Найважливіше тут – регулярність виставлення постів, історій та ін. Читачі не повинні втрачати з уваги обліковий запис, адже в іншому випадку вони вирішать відписатися. Однак контент не повинен бути одноманітним, особливо якщо сторінка використовується для прямої реклами. Оптимальним є таке чергування матеріалів: рекламний – інформаційний – корисний/розважальний – рекламний і т. д.
Також SMM дає змогу підвищити лояльність користувачів. У цьому випадку основним завданням є грамотна взаємодія з цільовою аудиторією. По-перше, весь запропонований контент має бути правдивим та чесним. По-друге, слід правильно реагувати на звернення з боку ЦА, незалежно від того, позитивні вони чи негативні. Найчастіше саме грамотні реакції на критику підвищують схвальне ставлення з боку аудиторії.
Однак, цієї бази вже недостатньо. Потрібно використовувати нові прогресивні підходи, адже тільки вони допоможуть утримати чи навіть підвищити позиції у конкурентному світі соціальних мереж. Саме про такі тренди SMM 2023 року і йтиметься далі.
«Кліпи» замість сторітейлінгу
Сучасний користувач соціальних мереж дуже рідко готовий читати довгі пости, особливо якщо він поки що є потенційним підписником і вибирає, підписатися на сторінку чи ні. Звичайно, у ряді випадків сторітейлінг в SMM може виявитися доречним – наприклад, якщо це пост-рекомендація з детальним поясненням інструкції, рецепт, історичний чи соціальний матеріал. Іноді такий підхід навіть є концепцією при створенні сторінки в соцмережі.
Однак для ефективного і швидкого просування все ж таки більш актуальною сьогодні виступає «кліпова» подача інформації. Такий підхід полягає в тому, щоб текстовий матеріал прописувати безпосередньо на картинках або фото по 1-2 невеликих речення для зручності читання, створюючи «карусель» з кількох таких зображень. Також цей варіант підходить для історій, Reels тощо.
Важливо розуміти, що у такій формі можна подати не кожен текстовий матеріал. Підійде лише короткий текст із високою концентрацією фактів. Тому при розробці стратегії потрібно визначитися – відмовитися від довгих текстів, робити вижимки або чергувати сторітейлінг з короткими «кліпами».
Залучення нестандартної цільової аудиторії
Ще кілька років тому підхід до SMM був таким – фахівець прописував характеристики цільової аудиторії та не відходив від них протягом усієї кампанії з просування. Нині ситуація змінилася. Для зростання кількості підписників та охоплення нових цільових груп СММ-щики все частіше вдаються до неординарних підходів. Для пояснення можна використати декілька прикладів:
- Дівчина-кулінар веде свій блог у соціальних мережах. Її стандартна цільова аудиторія – жінки 25-60 років, які захоплюються кулінарією. Щоб розширити ЦА, вона знімає відео зі своєю дитиною, де вони готують просту страву в ігровій формі. Таким чином їй вдається підключити ще й молодих мам, які не мають часу на кулінарні шедеври, проте шукають цікаві варіанти проведення часу зі своїми дітьми.
- Інтернет-магазин у соцмережі спеціалізується на продажі чоловічого одягу. Його цільова аудиторія – чоловіки 20-45 років із середнім рівнем достатку. Однак представники чоловічої статі не так часто купують одяг в інтернеті, як це роблять жінки. Для охоплення жіночої ЦА розміщується додатковий контент, в якому футболки, сорочки, костюми пропонується купити на подарунок коханому або, наприклад, сину-підлітку. Це дозволяє не просто підвищити кількість підписників, а й потенційно збільшити продажі.
Така інклюзія цільової аудиторії може стосуватися інших параметрів. Якщо це сторінка фотографа, то доречно розмістити не лише фотографії молодих закоханих чи мам із дітьми. Також можна виставити оригінальні фото подружніх пар середнього та похилого віку. Це дозволить розширити ЦА за віковим параметром. Якщо блогер знімає відео занять йогою, то на окремих з них може з’явитися партнер із більш пишними формами. Такий прийом приверне підписників, які раніше сумнівалися, чи зможуть вони повторювати вправи.
І це лише небагато прикладів, оскільки варіантів використання інклюзивного підходу можна придумати дуже багато. Головне – підійти грамотно до розробки такого контенту, щоб він не мав негативного відтінку.
Часті колаборації
Напевно, користувачі соціальних мереж уже встигли помітити, що колаборацій стає все більше і більше. І якщо раніше це найчастіше були рекламні інтеграції, то сьогодні подібного комерційного контенту стає значно менше. Головна мета колаборацій сьогодні – підвищити лояльність в очах потенційних підписників. Крім того, таким чином власники облікових записів як би діляться своїми читачами один з одним. Якщо людина підписана на сторінку, активно переглядає її контент, то з високою ймовірністю вона зацікавиться «свіжою особою», яка там з’явиться. Доречними сьогодні є колаборації не лише блогерів, знаменитостей, інфлюенсерів, а й компаній, брендів.
Акцент на відеоконтенті
Цей тип контенту часто лякає як SMM-фахівців, так і самих власників сторінок у соціальних мережах. Це очевидно, адже написати комерційний чи інформаційний текст під картинкою набагато простіше, ніж записати або змонтувати відео. З іншого боку, це може передбачати додаткові витрати. Однак достатньо поглянути на статистику, щоб зрозуміти, що цей інструмент варто починати використовувати якнайшвидше. Статистичні дані свідчать, що, наприклад, в Інстаграм відео Reels отримують на 170% більше реакцій, ніж прості пости із зображеннями та текстом.
Такі показники пов’язані не лише з тим, що користувачам цікаво дивитися відео. Більш важливим є той факт, що у такому форматі з’являється можливість сприймати інформацію швидше. Це, у свою чергу, означає, що за той самий час можна переглянути більше контенту. Крім того, зробити відео ефектним, оригінальним і таким, що запам’ятовується, набагато простіше, ніж втілити ті ж ідеї в простій картинці. Адже це особливо важливо для успішного просування в соціальних мережах.
Не варто ігнорувати і можливість записувати прямі ефіри. Вони створюють ефект присутності, завдяки якому користувачі починають більш довірливо ставитися до автора такого відео.
Незалежно від того, який з наведених прийомів ви вирішите використовувати для просування в соцмережах, особливу увагу треба звернути на правильну підготовку контенту – будь то пост, текст для відео або відповідь на коментар підписника. Не завжди SMM-фахівці можуть написати короткий, але інформативний матеріал, забезпечивши при цьому грамотність та унікальність. У таких ситуаціях краще скористатися послугами кваліфікованих копірайтерів. Маючи досвід написання різних типів текстів, вони зможуть підібрати оптимальний стиль та подачу, роблячи просування ще ефективнішим.
