Сучасні інструменти маркетингу значно видозмінилися в порівнянні з тими, що були актуальними 5 чи 10 років тому. Якщо раніше користувач був готовий повірити гарній картинці, то зараз він шукає доказів тому, що бачить не просто прикрашений образ, а продукт, який дійсно варто придбати. Ми все більше уваги почали звертати на склад, технології виробництва та навіть способи тестування того чи іншого товару.
Але, незважаючи на те, що такі речі здаються цілком очевидними, далеко не завжди вони враховуються виробниками та маркетологами під час презентації продукції. Відлуння минулого досі змушує їх прикрашати реальність, щоб товари виглядали краще, ніж у конкурентів, була можливість підвищити ціну тощо. Заручниками таких ситуацій найчастіше виявляються копірайтери, які отримують чітке ТЗ – готувати матеріали, вкрай далекі від дійсності.
Однак при цьому досить нерозумно ставити ультиматуми: першим – насильно перебудовувати їхнє бачення реальності, а другим – забороняти братися за недостовірні тексти. Тому нижче детально розкрито всі ризики, з якими можна зіткнутися, подаючи продукт у прикрашеному вигляді. А також ті переваги, які можна отримати, пропонуючи щиру та правдиву інформацію.
Справжня ціна прикрашеної реальності у копірайтингу
Брехати споживачеві – негарно з етичної та моральної сторони. Але є факти, які більш практично та буденно здатні це пояснити і довести. Будь-який продукт (будь то бренд, товар чи послуга), який пропонується покупцю, рано чи пізно потрапить до нього в руки. Очевидно, що не вся цільова аудиторія придбає цю конкретну позицію. Але частина її все ж таки зможе порівняти картинку з реальністю. У переважній більшості випадків обман розкриється, а вже в залежності від цього висновки ЦА виявляться такими:
- Наданий опис продукту має багато неточностей через те, що компанія-виробник або продавець просто пошкодували грошей на оплату роботи професійного копірайтера. Це означає, що кошти могли бути заощадженими і на самому товарі чи послузі. Відповідно, їх якість буде набагато нижчою за заявлену.
- Сам виробник/продавець володіє недостатньою інформацією про продукт або просто недбало ставиться до завдання представити його аудиторії. Тому і його ставлення до якості продукції ризикує виявитися таким самим.
- Продукт має багато явних недоліків, але вони навмисно приховані задля підвищення рівня продажів. У цьому випадку надана інформація виявиться не просто прикрашеною, а цілком неправдивою.
У кожній з таких ситуацій підготовлений копірайтером матеріал може швидко підірвати репутацію компанії. Як результат, її рівень продажів знизиться, так само, як і прибуток. Ще одним негативним наслідком стане і те, що замовник може звинуватити в цьому виконавця – копірайтер ризикує отримати несхвальний імідж на ринку, його послуги стануть менш затребуваними, пропонований цінник знизиться.
Чому варто бути щирим та правдивим у текстах?
Цілком протилежна ситуація – коли об’єктивність написаних копірайтером матеріалів не викликає сумнівів. Тут плюси отримують як сам спеціаліст, так і замовник. Виражаються вони в наступному:
Цільова аудиторія не має сумнівів у тому, що опис пропонованих їм продуктів не відрізняється від реальної якості. → Довіра до бренду зростає, і, відповідно, підвищується його репутація. → За рахунок «сарафанного радіо» компанія отримує можливість розширювати свою цільову аудиторію без залучення додаткових коштів. → Сам копірайтер отримує схвальні відгуки і тому підвищує свою популярність на ринку.
Запропонована модель дуже скорочена, але вона яскраво показує ті результати, яких можна досягти тільки завдяки наданню правдивої інформації в маркетингу. Варто також зазначити, що тут йдеться суто про комерційні тексти. Але саме вони найчастіше у вигляді ТЗ потрапляють до копірайтерів. Тому кожному із фахівців варто зробити висновок, як саме краще подавати матеріал. А також не менш важливо про це замислитись і самим замовникам, адже саме вони часто власноруч погіршують ситуацію з просуванням власних брендів.
