Современные инструменты маркетинга значительно видоизменились по сравнению с теми, которые были актуальны 5 или 10 лет назад. Если раньше пользователь был готов поверить красивой картинке, то сейчас он ищет доказательства тому, что это не просто приукрашенный образ, а действительно стоящий продукт. Мы все больше внимания начали обращать на состав, технологии производства и даже способы тестирования того или иного товара.
Но, несмотря на то, что такие вещи кажутся вполне очевидными, далеко не всегда они учитываются производителями и маркетологами во время презентации продукции. Отголоски прошлого до сих пор заставляют их приукрашать реальность, чтобы товары выглядели лучше, чем у конкурентов, была возможность повысить цену и т. п. Заложниками таких ситуаций зачастую оказываются копирайтеры, получающие четкое ТЗ – готовить материалы, крайне далекие от действительности.
Однако довольно неразумно будет ставить ультиматумы: первым – насильно перестраивать их видение реальности, а вторым – запрещать браться за недостоверные тексты. Поэтому ниже детально раскрыты все риски, с которыми можно столкнуться, преподнося продукт в приукрашенном виде. А также те преимущества, которые можно получить, предлагая искреннюю и правдивую информацию.
Истинная цена приукрашенной реальности в копирайтинге
Врать потребителю – нехорошо с этической и моральной стороны. Но есть факты, которые более практично и обыденно способны это пояснить и доказать. Любой продукт (будь то бренд, товар или услуга), который предлагается покупателю, рано или поздно попадет к нему в руки. Очевидно, что не вся целевая аудитория приобретет данную конкретную позицию. Но часть ее все же сможет сравнить картинку с реальностью. В преобладающем большинстве случаев обман раскроется, а уже в зависимости от этого выводы ЦА окажутся следующими:
- Предоставленное описание продукта имеет много неточностей из-за того, что компания-производитель или продавец попросту пожалели денег на оплату работы профессионального копирайтера. Это означает, что средства могли быть сэкономленными и на самом товаре или услуге. Соответственно, их качество окажется намного ниже заявленного.
- Сам производитель/продавец обладает недостаточной информацией о продукте или же просто халатно относится к задаче представления его аудитории. Поэтому его отношение к качеству продукции рискует оказаться таким же.
- Продукт имеет много явных недостатков, но они преднамеренно скрыты для повышения уровня продаж. В этом случае предоставленная информация окажется не просто приукрашенной, а полностью неправдивой.
В каждой из таких ситуаций подготовленный копирайтером материал может очень быстро подорвать репутацию компании. Как результат, ее уровень продаж снизится, так же, как и прибыль. Еще одним негативным последствием станет и то, что заказчик может обвинить в этом исполнителя – копирайтер рискует также обзавестись не самым положительным имиджем на рынке, его услуги станут менее востребованными, предлагаемый ценник снизится.
Почему стоит быть искренним и правдивым в текстах?
Совершенно противоположная ситуация – когда объективность написанных копирайтером текстовых материалов не вызывает сомнений. Здесь плюсы получают как сам специалист, так и заказчик. Выражаются они в следующем:
Целевая аудитория не имеет сомнений в том, что описания предлагаемых им продуктов не отличаются от реального качества. → Доверие к бренду растет, и, соответственно, повышается его репутация. → За счет «сарафанного радио» компания получит возможность расширять свою целевую аудиторию, не вкладывая дополнительных средств. → Сам копирайтер получает одобрительные отзывы и поэтому повышает свою востребованность на рынке.
Предложенная модель является очень сокращенной, но она ярко показывает те результаты, которых можно достичь только благодаря предоставлению правдивой информации в маркетинге. Стоит также отметить, что здесь речь идет сугубо о коммерческих текстах. Но именно они чаще всего в виде ТЗ попадают к копирайтерам. Поэтому каждому из специалистов стоит сделать вывод, как именно лучше преподносить материал. А также не менее важно об этом задуматься и самим заказчикам, ведь именно они часто ухудшают ситуацию при продвижении собственных брендов.
