Для більшості людей копірайтер та контент-менеджер – приблизно одне й те саме. Тим часом, хоч у них і є деякі схожі завдання, це все ж таки дві різні професії. І сьогодні ми поговоримо про них докладніше.
Що спільного між копірайтером та контент-менеджером?
Завдання обох цих фахівців – створення якісного, цікавого та релевантного контенту, який представляє компанію чи бренд в інтернеті. Обидва повинні вміти генерувати та ефективно висловлювати ідеї та концепції через текст, графіку чи інші засоби. У їхній роботі є кілька загальних аспектів:
- Цільова аудиторія. Обидва фахівці мають глибоко розуміти цільову аудиторію, для якої створюють контент, щоб сприяти просуванню бренду.
- Кінцева мета. І копірайтер, і контент-менеджер діють у рамках маркетингової стратегії компанії. Мета роботи обох – створити позитивний імідж бренду, залучити нових клієнтів та утримати існуючих.
Але, хоча в них частково подібні обов’язки та завдання, важливо розуміти, що кожна з цих професій має унікальні функції.
В чому різниця?
Обидва фахівці створюють контент, але саме це поняття та їх функції і завдання мають суттєві відмінності.
Копірайтер
Це насамперед письменник, який спеціалізується переважно на створенні текстів із комерційною спрямованістю. Це можуть бути тексти, що продають, рекламні слогани, описи товарів, статті для корпоративних блогів, для сайтів і лендингів тощо. Копірайтер повинен досконало володіти словом, щоб привернути увагу аудиторії та переконати її вчинити потрібну дію.
До переліку навичок копірайтера входять також вміння:
- аналізувати цільову аудиторію;
- виділяти ключові переваги продукту;
- сформулювати унікальну пропозицію;
- використовувати емоційні та психологічні тригери для переконання;
- віртуозно вставляти ключі та створювати тексти, що точно відповідають заданим вимогам.
Ефективний копірайтинг – це один із потужних інструментів стратегії просування бізнесу.
Контент-менеджер
Так називається фахівець із управління контентом. У цьому контексті під контентом ми розуміємо щось відмінне від написання текстів, а саме:
- описи товарів у картках маркетплейсів;
- огляд продукту;
- розміщення товарних карток на торгових майданчиках;
- контроль актуальності інформації;
- створення інфографіки;
- роботу з відгуками та соціальними мережами.
Контент-менеджер відповідає за створення, редагування, публікацію та розповсюдження контенту відповідно до цілей та стратегії компанії. А також:
- розробляє контент-плани;
- керує контентом на сайтах, соціальних мережах, торгових майданчиках та інших платформах;
- стежить за актуальністю інформації, аналізує її ефективність;
- оптимізує контент під SEO, одночасно взаємодіючи з аудиторією.
Контент-менеджер повинен досконально розумітися на продукті, з яким працює, знати про функціональність торгових майданчиків, вміти працювати з різноманітними графічними та текстовими редакторами, планерами та CRM-системами.
Як бачите, обов’язки контент-менеджера набагато ширше, ніж обов’язки копірайтера. Хоча вони найчастіше працюють в одній команді та їх функції можуть перетинатися, кожен з них відіграє свою роль у процесі створення та управління контентом. Втім, нерідкі випадки, коли копірайтер і контент-менеджер – це та сама людина.
Коли копірайтер = контент-менеджер?
Досить часто ці посади бувають поєднаними у невеликих компаніях чи проектах з обмеженими ресурсами, а також серед фрілансерів, яким зазвичай вигідніше виконати всі пункти завдання самостійно, ніж віддавати на аутсорс.
За потреби хороший копірайтер може:
- розробляти контент-плани на основі аналізу цільової аудиторії, конкурентів та цілей бренду;
- визначати теми контенту;
- створювати календарі публікацій та стежити за дотриманням графіка;
- аналізувати ефективність контенту за допомогою інструментів веб-аналітики та SEO;
- відстежувати метрики, такі як трафік, конверсії та залученість;
- оптимізувати контент для досягнення найкращих результатів.
Якщо копірайтер має навички роботи з платформами управління контентом (CMS), він може самостійно публікувати блоги, товарні описи, огляди – на сайті або в соціальних мережах, планувати пости та взаємодіяти з аудиторією. Він також:
- стежить за трендами у соціальних медіа та адаптує контент під них;
- допомагає розробляти контент-стратегію;
- створює унікальний голос бренду;
- взаємодіє з аудиторією через соцмережі та роботу з відгуками.
Звичайно, у великих компаніях та проектах зазвичай працює команда фахівців, до якої входять і копірайтери, і контент-менеджери.
